服務宗旨

  通過方便、快捷、靈活、多管道的服務方式，為廣大客戶提供及時、到位、專業的超值服務。

服務方式

◇ 電話支援(一年內免費)
    不管節假或是工作日，我們都將每天24小時提供電話支援、響應熱線﹔為您提供咨詢、技朮解答、系統維護等等。電話支援自購買之日起一年內免費，一年之後可以向我們購買電話支援服務，費用為100元/年。

◇ 遠程協助(一年內免費)
  QQ2005支援遠程協助，無論您位於世界任何地方，只要能夠上網，並安裝了QQ2005以後就可以向我們發送遠程協助請求，實現遠程服務。

◇ 傳真、電子郵件（終身免費）
    當您在電話裏難於表達或沒有時間表達，需要詳細的文字說明（不是非常急）時，通過電子郵件方式﹔我們會專門收集您的郵件，將在一個工作日內及時響應您的郵件。

◇ 網上留言（終身免費）
    當您認為電話解決費用太高、電子郵件又太慢時，通過網上留言將是您最好的選擇﹔在工作時間內我們有專人負責網上留言﹔並可在線及時響應、及時解答您的任何需求。

◇ 現場服務(僅南京市免費)
    當通過以上方式都未能解決您的問題時我們將會為您提供現場服務。南京市免費,其他地區現場服務需收取400元/天的服務費用以及往返差旅費用。

服務承諾

我們將及時到位的履行我們的服務承諾。

◇ 電話服務：熱線24小時服務（含節假日）
◇ 傳真、電子郵件：在一個工作日內及時響應您的郵件。
◇ 網上留言：工作日內在線響應您的一切問題。
◇ 現場服務：南京市內12小時內到達現場，其他地區客戶，視交通情況，我們將以最快速度、最便捷的方式到達現場。
◇ 服務監督與投訴：通過正確的投訴方式我們承諾在一個工作日內處理好您的投訴。

常見技朮問題